Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta

Antes de usar tau777mx, es importante que conozcas las condiciones que regulan el acceso, el uso de tus datos y la operación de la plataforma. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en México

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
tau777mx Condiciones legales que rigen tu cuenta
CÓMO GESTIONAMOS TU CUENTA

Seguridad, datos y derechos sobre tu cuenta

La integridad de tu cuenta es una prioridad operativa en tau777mx. Cada acción sobre tu información personal —desde el registro hasta los movimientos en tu billetera de la cuenta— sigue procesos documentados y revisables. Aquí te explicamos los puntos clave que rigen el manejo de tus datos.

Protección de datos

La información que compartes al abrir tu cuenta se almacena con cifrado. No la vendemos ni la compartimos con terceros ajenos a la operación de la plataforma y sus servicios de pago.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para entender cómo se navega la plataforma desde el celular o computadora. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

Retención y eliminación

Los datos de tu cuenta y tus transacciones —incluidos movimientos con SPEI, OXXO y CoDi— se retienen el tiempo que establece la ley aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta siguiendo los pasos en la sección de ayuda.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, verificamos tu identidad con los documentos que solicita la plataforma. Este paso protege tu dinero y cumple con las obligaciones legales vigentes.

CONTACTO LEGAL

Canales para resolver dudas legales

Si tienes preguntas sobre el aviso legal, el uso de tus datos personales o el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos antes de escalar cualquier situación por una vía externa.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al chat desde tu cuenta en tau777mx para resolver dudas sobre condiciones legales, privacidad o uso de datos directamente con un agente en español.

Correo de soporte

Envía tu consulta legal por correo electrónico. Incluye el número de tu cuenta y una descripción clara del asunto para que podamos darte una respuesta concreta.

Sección de ayuda

En la sección de ayuda de la plataforma encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tus derechos, retención de datos y modificación de tu cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Estas son las preguntas que llegan con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en el momento. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu lugar de residencia antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, información de verificación de identidad y datos de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. No se comparten con terceros sin relación directa al servicio.

Escribe a nuestro soporte en español indicando el número de tu cuenta y tu solicitud. Procesamos estas peticiones conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable.

Sí. Desde la configuración de tu cuenta puedes actualizar algunos datos. Para cambios que requieren verificación adicional —como datos bancarios vinculados a retiros— el soporte en español te guía paso a paso.

Los registros de movimientos en tu billetera de la cuenta —incluyendo depósitos con SPEI y pagos en OXXO— se retienen el tiempo que exige la legislación aplicable. Puedes consultarlos en el historial de tu cuenta.

Contacta primero al soporte en español por chat o correo, describiendo la situación con el número de tu cuenta. La mayoría de los casos se resuelven en ese primer contacto antes de requerir cualquier proceso adicional.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.