Referencia

Lee las condiciones antes de usar tu cuenta

Estos términos regulan el uso de tau777mx y tu relación con la plataforma, incluyendo depósitos con SPEI, OXXO y CoDi, el manejo de tu billetera de cuenta y las reglas que aplican en las regiones habilitadas.

Aplica en regiones habilitadasRige depósitos con SPEI, OXXO y CoDiVigente desde que abres tu cuentaSujeto a la ley local vigente
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CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de tu cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a tu situación particular, nuestro equipo responde en español. Puedes escribirnos por chat desde el sitio, enviarnos un correo o abrirnos un ticket desde la sección de ayuda; en todos los casos revisamos tu caso y respondemos con la referencia que necesites.

Equipo en línea

Chat en el sitio

Accede al chat desde cualquier página de tau777mx. Nuestro equipo responde en español y puede explicarte cualquier punto de estas condiciones.

Correo de soporte

Escríbenos con tu número de cuenta y la cláusula en cuestión. Recibirás respuesta con el detalle de cómo aplica tu caso específico.

Ticket de ayuda

Desde la sección de ayuda de tu cuenta puedes abrir un ticket formal. Es el canal indicado para disputas sobre pagos con SPEI, OXXO o CoDi.

SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Tau777mx aplica verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro; este paso protege tu cuenta de movimientos no autorizados. Las contraseñas se almacenan cifradas y nunca se comparten con terceros. Guardamos el historial de transacciones —incluyendo depósitos vía SPEI, OXXO y CoDi— durante el período que exige la normativa aplicable, y puedes solicitar copia de tus datos en cualquier momento a través del canal de soporte.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro validamos tu identidad con documento oficial. Este proceso protege tu billetera de accesos no autorizados y cumple con las reglas de la plataforma.

Historial de transacciones

Guardamos el registro de cada movimiento —depósitos con SPEI, OXXO, CoDi y retiros— por el tiempo que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Solicitud de datos personales

Puedes pedirnos copia de la información que guardamos sobre tu cuenta. Envía tu solicitud por correo o ticket; respondemos en el plazo estipulado en estas condiciones.

Cierre y eliminación de cuenta

Para cerrar tu cuenta escríbenos al soporte con tu solicitud por escrito. Procesamos el cierre una vez que no existan fondos pendientes ni retiros en revisión.

Preguntas sobre los términos y condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre las reglas de uso, derechos de cuenta y condiciones de pago. Si tu duda no está aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte por chat o ticket.

Aplican a cualquier persona que abra una cuenta en tau777mx desde una región habilitada. El acceso depende de la ley local vigente; si tu zona no permite este servicio, estas condiciones no te habilitan para usarlo

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos cerrar las adicionales y retener los fondos hasta aclarar la situación según el proceso de revisión interna.

Los cambios se publican en el sitio y entran en vigor desde esa fecha. Continuar usando la plataforma después de la publicación se considera aceptación de la versión actualizada de los términos.

Los retiros requieren verificación de identidad completada. Si ese paso está pendiente, el movimiento queda en revisión hasta que presentes tu documento oficial y el equipo lo valide en tu perfil.

Escríbenos por correo o abre un ticket desde la sección de ayuda. Indica tu número de cuenta y el tipo de datos que necesitas; respondemos en el plazo que establecen estas condiciones.

Envía tu solicitud de cierre por escrito al soporte. Nos aseguramos de que no queden fondos ni retiros pendientes antes de procesar el cierre y eliminar el acceso a tu perfil.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.